в блог   печать

Большинству пользователей сети удобнее общаться вживую, чем в онлайне

Сектор знакомств и общения в 2009 году показал активный прирост посещаемости. В большей степени этому способствует прирост числа пользователей в регионах, а также популярность недорогих развлечений в период кризиса. Доходы сектора знакомств увеличились на треть и составили 1 миллиард рублей. В 2010-м году ожидается прирост рынка еще на 20-30%.

RUметрика на основе данных рейтинга Рамблер ТОП100, поисковой системы Rambler, собственных онлайн-опросов, сервиса контекстной рекламы Бегун и других исследовательских компаний приводит данные о развитии сектора «Знакомства и общение» в Рунете. Предметом исследования являются аудитория сайтов, тематика ресурсов и их количество, изменение числа обращений к отдельным сайтам, наиболее востребованные пользователями направления и запросы. Исследование охватывает период с августа 2009 года по февраль 2010-го.

КЛЮЧЕВЫЕ ДАННЫЕ СЕКТОРА ЗНАКОМСТВ И ОБЩЕНИЯ

• В январе 2010 года аудитория сектора знакомств составила 2,69 млн человек в сутки, что на треть больше показателей января 2009 года
• Региональные посещения сектора – 31,75% аудитории, в Москве и области – 19,65%, из-за рубежа – 42,43%
• За год прирост по количеству активных сайтов составил 49%
• 58% пользователей Рунета по-прежнему предпочитают знакомиться и 64% - общаться лично, вне сети
• 25% пользователей не прочь познакомиться в интернете, а 22% – общаться онлайн
• 41% пользователей не хватает визуального контакта онлайн 18% - тактильного и 17% - вербального, 28% респондентов все в онлайн-общении устраивает
• 55% общаются в сети с друзьями и родственниками, 40% - ищут старых знакомых и общаются с ними, новых знакомств ищут 32% респондентов
• Помимо электронной почты (58%) и систем обмена мгновенными сообщениями (39%), 39% сограждан общаются в соцсетях, на форумах – 17%, в чатах 10%, в блогах 6%
• Сектор знакомств в III квартале 2009-го занял 16-ую позицию в Топ-25 и составил 1,86% с точки зрения активности пользователей, что послужило поводом для появления тематики в рейтинге рекламодателей с 1,18% рекламных отчислений (22 место)
• На московском рынке активность рекламодателей в секторе — 24,74%, в Санкт-Петербурге — 13,34%, на долю регионального рынка контекстной рекламы в секторе пришлось 57,15%
• В 2009 году РБК с проектом LovePlanet получил $168 млн капитализации (+278,9% доходов за год)
• «Мамба» выросла в 2009 году на 40% до 664 млн руб., а EBITDA составила 48%
• Весь российский рынок интернет-знакомств в 2009-м оценивается в 1 млрд руб., что на 300-350 млн руб. больше, чем в 2008 г. В 2010 г. ожидается рост всего рынка на 20-30%

АУДИТОРИЯ СЕКТОРА ЗНАКОМСТВ И ОБЩЕНИЯ В РОССИЙСКОМ ИНТЕРНЕТЕ

По данным Рамблер ТОП100, аудитория сектора «Знакомство и общение» в Рунете в течение всего года с января 2009 по январь 2010-го равномерно росла, слегка замедлив динамику летом, когда посещаемость большинства секторов сокращается за счет отпускников.

Так по итогам января 2010 года среднесуточная аудитория сектора составила 2,69 млн человек, что на 34,5% больше показателей января прошлого года.

Рисунок 1. Динамика месячной аудитории сектора «Знакомства и общение», январь 2009-2010 гг.

Подобную динамику посещаемости сектора знакомств в российском сегменте сети можно объяснить рядом факторов:

• во-первых, аудитория Рунета стабильно растет. По разным данным, за год суточная аудитория российского сегмента выросла на 31-35%. Это вполне сопоставимо с динамикой сектора знакомств и общения. Учитывая, что не менее половины непользователей Сети осведомлены, что в интернете знакомятся, вполне вероятно, что большинство новичков пробуют себя на этой стезе онлайн.
• во-вторых, в условиях разразившегося в минувшем году кризиса многие пользователи предпочли искать бюджетные развлечения – и чаще всего они связаны с интернетом. Знакомства среди этих развлечений занимают далеко не последнюю роль.
• в-третьих, аудитория сектора активно прирастает за счет регионов – по данным сервиса контекстной рекламы Бегун, сектор «знакомств» занимает лидирующее направление по бюджетам рекламодателей за пределами столиц в 2009 году.

Подтверждением популярности сайтов знакомств за пределами обеих столиц служат данные о посещениях сектора, разделенные по географическому принципу. Так, по данным Рамблер ТОП100, региональные посещения сектора в сумме составили 31,75% аудитории, тогда как в Москве и области этот показатель – 19,65%, в Санкт-Петербурге – 5,05%.

Рисунок 2. Разделение посещений сектора «Знакомства и общение» по географическому принципу

Больше, чем в регионах, показатель посещений из зарубежных стран – 42,43%. Лидируют Украина (13,88%), Норвегия (3,74%), США и Канада (3,68%).

За счет прироста аудитории Рунета и роста посещений из регионов (и из-за рубежа) сектор в минувшем году увеличил свою аудиторию примерно на треть, довольно равномерно набирая доли пользователей. Даже с наступлением отпускного сезона спад посещаемости не превысил 5%. С другой стороны, сильных всплесков пользовательской активности также не наблюдалось — максимальный прирост — 9% в феврале 2009-го. Приближение весны и связанное с кризисом сокращение доступных развлечений вероятнее всего обусловили более активный рост посещаемости сектора именно в начале исследуемого периода.

РЕСУРСЫ СЕКТОРА «ЗНАКОМСТВА И ОБЩЕНИЕ» В РУНЕТЕ

По данным Рамблер ТОП100, за полгода, прошедшие с предыдущего исследования сектора «Знакомства и общение» в Рунете в первой двадцатке по посещаемости сменилась примерно половина участников.

Рисунок 3. Топ-20 ресурсов сектора «Знакомства и общение» по посещаемости в январе 2009 и 2010 гг.

Снова во главе угла сайты для знакомств. Обновленные, с новыми интерактивными возможностями, они привлекают пользователей даже больше, чем сайты просто для общения, заявившие о себе в середине 2009 года.

Лидер Топ-20 по посещаемости – портал Знакомства@Mail.ru с 615 тыс. посетителей ежедневно. Mamba.ru, старейший в Рунете сервер знакомств – второй, с 213 тысячами посетителей ежедневно. Разброс в дальнейшем также довольно значительный – ведь обнаружив удобный сайт для знакомств и общения, человек перетягивает часть знакомых за собой, и аудитория, как правило, кочует группами. Замыкает Топ20 ресурс, суточная аудитория которого составляет всего 5,3 тысячи человек.

Рисунок 4. Количество сайтов категории «Знакомства и общение», январь 2009-2010 гг.

Что касается изменений количества активных сайтов сектора и их динамики – в обоих случаях изменения позитивные. Вслед за приростом аудитории, развиваются и нужные им ресурсы: за год прирост по количеству активных сайтов составил 49% - итого их по данным на конец января насчитывается 3427 штук. Доля активных сайтов сектора за год выросла на 17% - теперь их в Рунете 1,15%. Активнее всего доля сайтов знакомств увеличивалась в начале минувшего года — причиной тому сезонность и экономическая ситуация в стране, обусловившая более активный прирост развлекательных сервисов онлайн.

ИНТЕРЕСЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СЕТИ В СЕКТОРЕ «ЗНАКОМСТВА И ОБЩЕНИЕ»

Согласно результатам онлайн-опроса RUметрики, пользователи Рунета по-прежнему предпочитают знакомиться и общаться лично, вне сети (58% и 64% ответов соответственно). Однако каждый четвертый при этом не прочь познакомиться в интернете, а 22% респондентов – общаться онлайн. При этом сильно отстает популярность общения и тем более знакомств по телефону – если поддерживать контакт таким образом не прочь 8% опрошенных, то знакомиться – лишь 3%.

Рисунок 5. Предпочтения по способам знакомств и общения в Рунете

При этом 13% респондентов сообщили о нелюбви к знакомствам тем или иным способом, набралось и 7% мизантропов, предпочитающих без особой надобности не общаться.

В качестве объяснений своего недоверия к интернет-знакомствам и общения в сети наиболее популярный ответ – отсутствие визуального контакта (41%) – вероятно, именно поэтому виртуальные видеосервисы – в том числе и для общения пользователей – пользуются такой популярностью.

Рисунок 6. Чего не хватает пользователям сектора «знакомства и общение»

Вполовину меньше оказалось среди опрошенных тех, кому не хватает тактильного (18%) и вербального контакта (17%), прочие варианты указали еще 13% опрошенных. Зато более четверти респондентов (28%) все в онлайн-общении устраивает.

Для чего используются коммуникационные сервисы Рунета чаще всего? Более половины (55%) пользователей используют различные коммуникационные сервисы Рунета (в число которых входят социальные сети, сайты знакомств и т.п.) для общения с друзьями и родственниками. Еще 40% ищут старых знакомых и общаются с ними в сети. Третий по популярности ответ о способах использования коммуникационных сервисов – обмен информацией и интересными ссылками – тоже, как правило, с уже знакомыми людьми. Новые знакомства в этом рейтинге занимают четвертую позицию с 32% ответов.

Рисунок 7. Задачи, решаемые пользователями при помощи коммуникационных интернет-сервисов

Из числа прочих популярных ответов – общение с коллегами и сослуживцами (30%), участие в сообществах по интересующим темам (26%), а также сбор информации о других людях (24%).

К слову, по данным недавнего исследования MASMI Russia поведения россиян в различных коммуникационных сервисах (в первую очередь речь шла о социальных сетях), к разряду прочих задач, решаемых при помощи коммуникационных сервисов в Рунете, относится мониторинг поведения других пользователей, а также поиск информации о конкретных людях с различными целями.

Судя по данным опроса RUметрики, помимо электронной почты (58%) и систем обмена мгновенными сообщениями (39%), распространенных, в том числе в деловом общении, 39% сограждан предпочитают общаться именно посредством социальных сетей. С сильным отрывом далее следуют форумы (17%), чаты (10%), блоги (6%). На долю прочих способов коммуникации онлайн приходится 18% ответов пользователей.

Рисунок 8. Популярные средства коммуникации онлайн у россиян в 2010 году

При этом если говорить не только об общении с уже известными людьми, то по данным исследования MASMI Russia коммуникационных сервисов в Рунете, те же службы обмена мгновенными сообщениями для знакомств используют 26% пользователей, в них общающихся, в социальных сетях эта величина достигает 7%, с помощью блогов знакомятся 3% их владельцев.

В то же время, по данным поисковой системы Рамблер, доля запросов блогов в минувшем году не превышала отметки в 117,3 тыс. обращений (сентябрь 2009-го), к чатам — до 144,5 тыс. запросов в минувшем октябре. Тогда как наиболее популярный сервис обмена мгновенными сообщениями в Рунете — ICQ — набрал свыше 400 тыс. обращений (февраль 2009-го) и продолжал оставаться на довольно высоком уровне в течение всего года (260 — 390 тыс. запросов).

Рисунок 9. Динамика обращений по видам коммуникаций в сети, январь 2009 - 2010 гг.

Почта как наиболее унифицированный способ коммуникации — как деловой, так и личной, интересовала пользователей еще больше — диапазон количества обращений варьировался от 270 до 420 тысяч в месяц. Настоящим прорывом минувшего года стала динамика запросов разнообразных форумов — в начале года ими интересовались вплоть до 670 тысяч раз (апрель 2009-го).

Объяснение данной динамики запросов различных коммуникационных сервисов кроется в особенностях их использования. Форум – сообщество по интересам, а также «скорая помощь» по множеству вопросов онлайн – здесь легко можно найти единомышленников и узнать что-то новое. Нередки и случаи встреч соискателей и работодателей именно на форумах. Всплеск посещаемости – первая половина 2009-го, запомнившаяся наибольшими проявлениями экономической нестабильности в нашей стране. Аську много запрашивали в начале 2009-го года – это вероятно, связано со сложностями с некоторыми ICQ-клиентами в начале минувшего года. Затем всплеск запросов аськи, равно как и почты, пришелся на вторую половину года – это также можно связать с кризисом – опасения постепенно стали сходить на нет, многие снова нашли работу, налаживается общение – как неформальное, так и деловое.

Чаты и блоги, по сравнению с прочими коммуникационными средствами в прошедшем году запрашивали много меньше. Всплеск интереса к ним пришелся на сень. Один из вариантов объяснения ситуации – начало учебного года, многие приурочили к этому появление доступа в сеть, а поскольку эти коммуникационные сервисы (и особенно чаты) – привлекают в большей степени молодежь – и обращения к ним увеличились.

ДОХОДЫ СЕКТОРА «ЗНАКОМСТВО И ОБЩЕНИЕ»

Согласно данным сервиса контекстной рекламы «Бегун», активность пользователей в секторе «Знакомства» привлекла в минувшем году рекламодателей на этот рынок. Особенно заметна активность в регионах: если на московском рынке активность рекламодателей в секторе — 24,74% (Москва и МО), в Санкт-Петербурге — 13,34%, то на долю регионального рынка пришлось 57,15%. еще порядка 3% - Украина и около 1% - в дальнем зарубежье.

Рисунок 10. Активность пользователей в секторе «Знакомства» в Рунете – IV 2008-III 2009гг.

Поскольку итоговых данных о рынке контекстной рекламы в 2009 году «Бегун» пока не обнародовал, будем основываться на данных до III квартала 2009 года включительно. Согласно предложенным данным, активность в секторе постепенно росла, однако до III квартала 2009 года в Топ-25 популярных у рекламодателей сегментов знакомства не входили. Только когда сектор занял 16-ую позицию в Топ-25 (с 23-ей во II квартале) и составил 1,86%, знакомства появились в рейтинге рекламодателей сразу на 22-ой позиции с 1,18% рекламных отчислений.

Что касается конкретно монетизации услуг сайтов знакомств, а также прочих коммуникационных сервисов, то однозначного ответа здесь нет. «Существующая модель бизнеса социальных сетей несовершенна, пока не приносит стабильного денежного потока. Отчасти поэтому владельцы Facebook, Twitter, а также российских проектов – «Одноклассники» или «Вконтакте» не спешат выходить на IPO. У них впечатляющее количество пользователей, однако, такие проекты прибыльны лишь в исключительных случаях. Они пытаются внедрять платные сервисы, но это им удается с большим трудом. Надеяться на рекламу также не приходится, поскольку это очень конкурентный рынок, к тому же пользователи социальных сетей крайне не любят ее. Что же касается dating-сетей, то тут ситуация противоположная. По моим оценкам, 80–90% доходов они получают от предлагаемых услуг. И социальные сети, и dating-агентства пытаются в последнее время продвигать новые сервисы – например продажа игр, софта, антивирусных программ, даже туров. Пока это эксперименты, невозможно сказать, что из этого выстрелит», – комментирует Сергей Опарин, заместитель гендиректора ИК «Финам».

«Думаю, вопрос монетизации – вопрос времени. Не так давно стали появляться новые виды контекстной рекламы. К примеру, поисковики отслеживают ваши запросы, и через некоторое время вы обнаруживаете рекламу на поисковых страницах с интересными вам продуктами», – рассуждает Анастасия Обухова, аналитик «ВТБ Капитал». В качестве дополнительных возможностей монетизации эксперты называют продвижение игр, видеосервисов и прочих вещей. Однако и этот рынок в коммуникационных сервисах недалек от пресыщения, считают специалисты. «К тому же, рост клиентской базы у таких сервисов знакомств пошел на спад – в том числе из-за конкуренции. Ведь те же услуги можно получать через социальную сеть, и бесплатно», – рассуждает Борис Овчинников, руководитель отдела исследований компании SUP, владельца Livejournal.com.

Еще дин вариант получения дохода в секторе – вывод на IPO. Однако для частного инвестора социальные и dating-сети почти не доступны – на российском и западном рынке этот рынок пока private equity. Впрочем, все может измениться до неузнаваемости. В частности, на рынке в этом году ждут бума IPO технологического сектора, куда входят также и интернет-сервисы, причем не только формата B2B.

В подтверждение журнал «Финанс» предлагает данные о доходности отдельных эмитентов в России и за рубежом. Причем, по полученным данным, во всем мире на посткризисном рынке обычные dating-сети пока не в лидерах: в 2010 году пока что в плюсе по доходам не онлайновые коммуникационные сервисы, а ресурсы, предоставляющие эротический контент (+0,9%), видео для взрослых (+8,5%), а также стриптиз (+29,6%). Впрочем, надежда, что онлайн-проекты их все-таки обскачут – есть, и неплохая.

Что касается онлайн сервисов, российский игрок РБК, по данным «Финанса», пока получает за акцию LovePlanet всего 1,2$ (для сравнения, IAC/InterActiveCorp получает $20,4 за Match.com, Chemistry.com). Это не помешало LovePlanet получить доходов в 2009 году на 278,9% против +30,2 у Match.com и Chemistry.com. Капитализация все расставляет на свои места -$168 млн и $2700 млн соответственно. Больше чем у последних капитализация только у Yahoo с Personals - $21 400 млн (стоимость акции – $15,2, прирост доходов в 2009-м - +37,5%).

Другой российский проект, ЗАО «Мамба» (сеть знакомств Mamba.ru), вполне мог бы выступить на этом рынке: «он в последние два года стабильно платит дивиденды, показывает рост и если бы акционеры приняли решение вывести компанию на IPO, то это был бы успех. Однако пока такого решения не принято», – комментирует Сергей Опарин.

Весь российский рынок интернет-знакомств Андрей Бронецкий оценивает в 1 млрд руб. в 2009 г., что на 300-350 млн руб. больше, чем в 2008 г. Он ожидает в 2010 г. роста всего рынка на 20-30%.

В целом, на 2010 год на рынке коммуникационных и dating-услуг возлагаются большие надежды. В частности, Питер Ким, управляющий директор Dachis Group, ждет в этом году появления крупных корпоративных социальных проектов, поскольку корпорации все больше задумываются над тем, как улучшить коммуникацию с клиентами, в том числе через социальные сети. Кроме того, Питер Ким уверен, что 2010 год станет годом консолидации провайдеров услуг, которые работают в данном секторе.